تهيئة إعدادات الحجوزات

قبل أن يتمكن الضيوف من الحجز، تخبر Lekro بكيفية إدارة مطعمك فعليا: ما الطاولات لديك، ومتى تقبل الحجوزات، والقواعد بينهما. تضبط هذا مرة واحدة، فتفرضه صفحة الحجز تلقائيا: بلا حجز مزدوج، ولا مجموعة من اثني عشر شخصا تحشر في طاولة لاثنين، ولا طلبات ليوم أنت مغلق فيه.

أين توجد الإعدادات

افتح العمليات ← الحجوزات وانتقل إلى تبويب الإعدادات. يجمع شريط تنقل جانبي كل شيء في أربع مناطق، مع شارة حالة صغيرة بجانب كل بند لترى بنظرة ما هو مضبوط: عدد الطاولات، أو تلقائي ويدوي، أو مفعل ومعطل.

لا تحفظ التغييرات أثناء الضغط. اضبط ما تحتاجه عبر التبويبات، فيظهر شريط حفظ التفضيلات عائما بمجرد تغير شيء، وبجانبه خيار للتجاهل. وحفظة واحدة تكتب كل التبويبات معا. وإليك ما تتحكم به كل منطقة.

الطاولات والإتاحة

• الطاولات والجلوس: مزيج طاولاتك، أي كم لديك من كل حجم. هذا ما يمنع النظام من قبول حجوزات أكثر مما يمكنك إجلاسه في آن واحد. اضبطه أولا، فلا شيء آخر يعمل جيدا بدونه.
• المواعيد والتقويم: الأيام والأوقات التي تقبل فيها الحجوزات عبر الإنترنت، والأيام التي تغلق فيها تحديدا. استخدم جدولا موحدا أو ساعات مختلفة لكل يوم.
• فترات الخدمة: نوافذ مسماة مثل الغداء والعشاء، لتتماشى الحجوزات مع طريقة إدارة مطبخك لليوم. حين تضيفها، تحل محل ساعات العمل الأسبوعية.

قواعد الحجز

• قواعد الحجز: هي الضوابط الأساسية. التأكيد التلقائي (تذهب الحجوزات مباشرة إلى مؤكد) مقابل الموافقة اليدوية التي تبقي كل حجز طلبا ينتظر موافقتك. اليدوي هو الافتراضي وأأمن مكان للبدء. يضبط هذا التبويب أيضا كم يمكن للضيف الحجز مسبقا (30 يوما افتراضيا)، وقربه من الموعد، وحدود عدد الأشخاص، ومدة حجز كل طاولة.
• نموذج الضيف: الحقول الاختيارية التي يملؤها الضيوف: المناسبة، وتفضيل الجلوس، والطلبات الخاصة، وهل الهاتف أو البريد الإلكتروني مطلوب.
• السياسات: مهل الإلغاء، وتوقيت التذكير، وكم من الوقت بعد فوات الموعد يضع النظام علامة عدم حضور تلقائيا. وكلها معطلة حتى تشغلها.

ملاحظة: يحجز كل طلب الطاولة لمدة تناول الطعام، إضافة إلى فترة تجهيز مدتها 15 دقيقة افتراضيا للتنظيف وإعادة الترتيب. لا يرى الضيف هذه الفترة، فهي تحمي الجلسة التالية فقط. عدلها من قواعد الحجز.

المدفوعات وتواصل الضيوف

• العربون: خذ حجز بطاقة أو عربونا مسبقا لتأمين الحجز. معطل افتراضيا، فعله لتقليل عدم الحضور في أكثر لياليك ازدحاما. يتطلب حساب دفع متصلا.
• الإشعارات: تنبيهات البريد حين يرد حجز أو يلغى. رسالة تأكيد الضيف مفعلة افتراضيا، أما التنبيهان اللذان يصلانك فمعطلان.
• الصفحة والعلامة: نص السياسة ورسالة الشكر اللذان يراهما الضيف على صفحة حجزك، بالعربية والإنجليزية معا.

صفحة الحجز الخاصة بك

• المشاركة ورمز QR: رابط الحجز العام ورمز QR لطباعته على الطاولة أو نشره على مواقع التواصل. هذا ما تسلمه للضيوف بعد ضبط كل ما سبق.

إعداد أولي معقول

1. أضف طاولاتك لتكون السعة حقيقية.
2. اضبط مواعيدك لتطابق وقت إجلاسك للضيوف فعلا.
3. اترك التأكيد التلقائي معطلا، ووافق على كل حجز يدويا حتى تعتاد سير العمل.
4. رتب نموذج الضيف والصفحة والعلامة لتبدو صفحة الحجز ملكك.
5. اضغط حفظ التفضيلات، ثم خذ رابطك من المشاركة ورمز QR.

هذا يكفي لاستقبال الحجوزات بثقة. أما فترات الخدمة والعربون والسياسات التفصيلية فيمكنك إضافتها متى استعددت، ويسري كل منها لحظة الحفظ.