تهيئة إعدادات الحجوزات

قبل أن يتمكّن الضيوف من الحجز، تُخبر Lekro بكيفية إدارة مطعمك فعليًّا — ما الطاولات لديك، ومتى تقبل الحجوزات، والقواعد بينهما. تضبط هذا مرّة واحدة، فتفرضه صفحة الحجز تلقائيًّا: بلا حجز مزدوج، ولا مجموعة من اثني عشر تُحشَر في طاولة لشخصين، ولا طلبات ليوم اثنين أنت مغلق فيه.

أين توجد الإعدادات

افتح العمليات ← الحجوزات وانتقل إلى تبويب الإعدادات. يجمّع شريط تنقّل جانبيّ كل شيء في ثلاث مناطق، مع شارة حالة صغيرة بجانب كلٍّ لترى ما هو مهيَّأ سلفًا.

لا تُحفَظ التغييرات أثناء الضغط — اضبط ما تحتاجه عبر التبويبات، فيظهر شريط حفظ التفضيلات في الأسفل بمجرّد تغيّر شيء. وإليك ما يتحكّم به كل تبويب.

الطاولات والإتاحة

• الطاولات — مزيج طاولاتك: كم لديك من كل حجم. هذا ما يمنع النظام من قبول حجوزات أكثر مما يمكنك إجلاسه فعلًا في آن واحد. اضبطه أولًا؛ فلا شيء آخر يعمل جيّدًا بدونه.
• المواعيد — الأيام والأوقات التي تقبل فيها الحجوزات عبر الإنترنت. يمكنك استخدام جدول موحَّد أو ضبط ساعات مختلفة لكل يوم.
• فترات الخدمة — نوافذ مسمّاة كـالغداء والعشاء، لتتماشى الحجوزات مع كيفية إدارة مطبخك لليوم فعليًّا.

قواعد الحجز

• القواعد — الضوابط الأساسية: التأكيد التلقائي (تذهب الحجوزات مباشرةً إلى مؤكّد) مقابل الموافقة اليدوية (تنتظر كطلبات)، وكم يمكن للضيوف الحجز مسبقًا وقرب الموعد، وحدود حجم المجموعة، ومدّة حجز الطاولة لكل حجز.
• نموذج الضيف — ما يملؤه الضيوف عند الحجز. فعّل حقولًا اختيارية كالمناسبة وتفضيل الجلوس والطلبات الخاصة أو أوقفها.
• السياسات — مهل الإلغاء، وتوقيت التذكير، وكم من الوقت بعد فوات الموعد يضع النظام علامة عدم حضور تلقائيًّا.

المدفوعات وتواصل الضيوف

• العربون — خذ حجز بطاقة أو عربونًا مسبقًا لتأمين الحجز. مُوقَف افتراضيًّا؛ شغّله لتقليل عدم الحضور في أكثر لياليك ازدحامًا. (يتطلّب حساب دفع متّصلًا.)
• الإشعارات — تنبيهات البريد التي تصل صندوقك حين ترد الحجوزات.
• الصفحة والعلامة — النصوص التي يراها الضيوف على صفحة حجزك، لتُقرأ بصوت مطعمك لا كنموذج عامّ.

تلميح: ابدأ ببساطة — اضبط الطاولات والمواعيد، واترك التأكيد التلقائي مُوقَفًا لتوافق على كل حجز يدويًّا في البداية، وأضِف العربون أو فترات الخدمة لاحقًا بعد أن ترى كيف تتدفّق الحجوزات.

إعداد أوّليّ معقول

1. أضِف طاولاتك لتكون السعة حقيقية.
2. اضبط مواعيدك لتطابق وقت إجلاسك للضيوف فعلًا.
3. قرّر التأكيد التلقائي تشغيلًا أو إيقافًا — اليدويّ أأمن مكان للبدء.
4. رتّب نموذج الضيف والصفحة والعلامة لتبدو صفحة الحجز ملكك.
5. اضغط حفظ التفضيلات.

هذا يكفي لاستقبال الحجوزات بثقة. وكل ما عداه — فترات الخدمة، العربون، السياسات التفصيلية — يمكنك إضافته متى استعددت، ويسري كلٌّ منها لحظة الحفظ.