إدارة الطلبات

كل طلب يقدم عبر قائمتك يصل إلى طابور واحد مباشر في العمليات ← الطلبات الحالية.

وتحمل البطاقة رمز الطلب وشارة الحالة ووسم القناة والإجمالي ومؤقتا. وزر التفاصيل يعرض الأصناف والإضافات وبيانات العميل وتفصيل السعر.

تحذير: يقرأ الشريط العلوي مباشر حين يكون الاتصال قائما. فإن عرض غير متصل، الإشعارات متوقفة، فلن تظهر الطلبات الجديدة ولن يصدر صوت. تحقق منه مع بداية كل خدمة، فالجهاز اللوحي الذي فقد اتصاله بصمت هو السبب الأشيع لعبارة «لم يصلنا الطلب».

التصفية

• تبويبات الحالة: الكل، وقيد الانتظار، وقيد التحضير، وجاهز، و«في الطريق» عند الحاجة، ولكل منها عداد مباشر.
• مصفي القنوات: في المطعم، واستلام، وتوصيل. ولا يظهر هذا الصف إلا إذا كنت تقبل أكثر من قناة.

نقل الطلب عبر مراحله

1. جديد ← بدء التحضير
2. قيد التحضير ← تحديد كجاهز
3. جاهز ← تحديد كمقدم للطلبات داخل المطعم

ويضيف التوصيل خطوة: من «جاهز» إلى في الطريق، ثم تحديده كمسلم. وبطاقات الاستلام والتوصيل تعرض اسم العميل وهاتفه وعنوانه ليتصل به فريقك دون بحث.

الرفض والاسترداد

زر رفض يرفض طلبا جديدا، وزر إلغاء يوقف طلبا بدأ تنفيذه.

تحذير: إن كان الطلب موسوما بـمدفوع بشارة خضراء، فرفضه يعيد للعميل كامل المبلغ تلقائيا. وتطلب لوحة التحكم تأكيدا أولا، لكن الاسترداد لا رجعة فيه من جهتك، فاقرأ الشارة قبل الرفض.

إيقاف الطلبات حين يزدحم العمل

في تبويب الإعدادات بالصفحة نفسها مفتاح استقبال الطلبات عبر الإنترنت، وهو الأداة التي يتمنى أغلب أصحاب المطاعم لو عرفوها أبكر.

أوقفه فيظل بإمكان الضيوف تصفح قائمتك دون إرسال طلبات، وتتحول الحالة إلى متوقف. وهذه هي الأداة الصحيحة حين يغرق المطبخ، أو يتأخر سائق التوصيل، أو تغلق مبكرا. وهي أفضل بكثير من ترك الطلبات تتكدس في طابور لا يستطيع أحد طهيه.

وأعد تشغيله ليستأنف الاستقبال فورا، دون أن يتغير شيء آخر في موقعك.

بقية إعدادات التبويب

• قنوات الطلب المفعلة: مفاتيح الاستلام والطلب في المطعم والتوصيل نفسها الموجودة في إعدادات القائمة.
• الدفع الإلكتروني: الدفع بالبطاقة عند إتمام الطلب، ويتطلب إعداد التحويلات المالية أولا.
• نطاق التوصيل: يحتاج تحديد موقع مطعمك على الخريطة قبل أن يمكن فرض منطقة توصيل.

وإن لم تكن القناة مفعلة هناك، فلن تصل طلباتها إلى هذا الطابور أبدا.